Дізнайтеся більше про програму пожертвування Autodesk, включно з інформацією про відповідність вимогам, підписку на продукт, а також інформацією про завантаження та встановлення.
Питання щодо програми пожертвування
Які продукти Autodesk доступні за програмою пожертвування?
Ознайомтеся зі сторінкою програми Autodesk, щоб побачити повний перелік доступних продуктів. Якщо ваша організація відповідає вимогам, ви може отримати до 10 підписок на Autodesk протягом фінансового року (з 1 липня по 30 червня). Поки ви продовжуєте відповідати вимогам програми, ви можете запитувати 10 додаткових підписок кожного наступного фінансового року, щоб продовжувати використовувати продукти.
The Architecture, Engineering & Construction Collection та the Product Design Collection включають AutoCAD, але the Media & Entertainment Collection - ні. TechSoup також пропонує Fusion 360 та AutoCAD як окремі продукти для підписки.
Чи можу я отримати підписку на продукти Autodesk, які не пропонуються TechSoup?
Усі продукти, які Autodesk пропонує неприбутковим організаціям, перелічені на сторінці програми пожертвування Autodesk.
Якщо вам потрібні додаткові підписки, окрім перших 10, отриманих через TechSoup, або якщо Autodesk не пропонує бажаний продукт через TechSoup, ви можете надіслати запит на електронну пошту technologyimpact@autodesk.com. Autodesk розгляне вашу заявку та повідомить електронною поштою, чи ваш запит може бути виконаний.
Які умови прийнятності програми?
Ознайомтеся зі сторінкою прийнятності та обмежень.
Чи можу я отримати безкоштовну підписку, якщо я придбав продукт Autodesk протягом останніх трьох років?
Ні. Якщо ваша організація придбала продукт Autodesk у Autodesk або посередника протягом останніх трьох років, вам потрібно буде надіслати запит на виняток у Autodesk, перш ніж ви зможете подати запит на підписку через TechSoup. Щоб подати запит на виняток, виконайте наведені нижче дії.
- Надішліть електронний лист на адресу електронної пошти technologyimpact@autodesk.com.
- В листі має бути вказано:
- Назва вашої організації та контактна інформація
- Який саме продукт(и)Autodesk придбала ваша організація
- Загальна приблизна вартість продукту або продуктів
- Приблизна дата покупки
- Канал, через який ви здійснили покупку(наприклад, Autodesk.com або посередник)
- Отримавши електронний лист із підтвердженням від Autodesk, надішліть запит на подарований продукт через TechSoup. Перегляньте сторінку програми, щоб побачити повний перелік продуктів Autodesk, доступних через TechSoup.
Увага: дозвіл Autodesk's не гарантує, що ваша організація має право на це пожертвування. Ваша організація все ще повинна відповідати вимогам програми, щоб мати можливість отримати продукти Autodesk через TechSoup's. Перегляньте сторінку прийнятність та обмеження для отримання детальнішої інформації.
Чому TechSoup стягує збір за оброблення замовлення?
Як неприбуткова організація, TechSoup стягує адміністративний збір для покриття витрат на адміністративну роботу – комунікацію з користувачами та обробку пропозицій у каталозі. Адміністративні збори також допомагають підтримувати програми, послуги та навчання для таких організацій, як ваша, по всьому світу.
Технічні питання
Як дізнатися, чи відповідає мій комп’ютер основним апаратним характеристикам?
Ви можете порівняти характеристики апаратного забезпечення свого комп’ютера Windows із системними вимогами для кожного продукту, відвідавши ці сторінки.
Версію операційної системи та технічні характеристики обладнання Mac можна знайти, ознайомившись зі сторінкою Про Mac.
Як продовжити підписку?
Ви можете повторно подавати запити на продукти Autodesk через TechSoup кожного року, щоб отримати додаткову однорічну підписку. Зачекайте, доки до закінчення терміну дії вашої попередньої підписки не залишиться менше 30 днів, перш ніж знову подавати запит.
Чи потрібно мені створювати обліковий запис Autodesk, щоб активувати продукт?
Так. Ваш обліковий запис Autodesk – це посилання на ваші підписки, завантаження та переваги Autodesk. Програмне забезпечення також запропонує вам увійти у свій обліковий запис під час першого запуску продукту. Якщо у вас немає облікового запису Autodesk, вам буде запропоновано створити його.
Як отримати доступ до продуктів?
Коли TechSoup схвалить ваш запит, ви отримаєте повідомлення з підтвердженням на електронну адресу вашої організації. Незабаром після цього Autodesk надішле привітальний електронний лист, а потім другий електронний лист у день початку дії вашої підписки.
Якщо ви не't отримаєте привітальні електронні листи від Autodesk, спочатку перевірте папку зі спамом. Якщо ви так і не' знайдете ці листи, ви можете увійти до свого Акаунту Autodesk або створити новий обліковий запис для отримання підписок. Адреса електронної пошти, яку ви використовуєт для входу в обліковий запис або для створення акаунту, має бути тією ж адресою організації's, на якій вона зареєстрована на порталі TechSoup.
Що робити'm, якщо виникли проблеми із завантаженням?
Спробуйте інший спосіб завантаження, доступний в Акаунті Autodesk або через ресурси підтримки та навчання Autodesk Knowledge Network.
Як мені розподілити ліцензії в обліковому записі Autodesk?
Будь ласка, відвідайте сторінкуКерування обліковими записами Autodeskдля отримання інструкцій.
Будь ласка, зверніть увагу, що лише контрактний менеджер вашої організації може видавати ліцензії. Роль контрактного менеджера автоматично призначається обліковому запису, який було створено з адресою електронної пошти вашої організації's, зареєстрованою на порталі TechSoup.
Якщо ви ввійшли за допомогою облікового запису, якому призначено роль контрактного менеджера, ви можете передати ці повноваження іншому користувачу, якщо виникне необхідність. Якщо ваш контрактний менеджер більше не працює у вашій організації, зв’яжіться з нами через Підтримку Autodesk.
Куди я можу звернутися за технічною підтримкою?
Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням, встановленням або активацією, відвідайте сторінку Обліковий запис Autodesk або сторінку з ресурсами підтримки та навчання Autodesk Knowledge Network.
Autodesk також надає наступні ресурси для того, щоб користувачі могли навчитися користуватися їхнім програмним забезпеченням.
- YouTube канал — демонстраційні відео
- Autodesk University — навчальні уроки за запитом, щоб навчатися, спілкуватися та досліджувати
- Autodesk Knowledge Network — підтримка, навчання та спільнота
- Autodesk Sustainability Workshop — інженерна та архітектурна підтримка для викладачів та студентів
- Autodesk Certification — збірник уроків та сертифікацій
- Autodesk Virtual Agent — колекція поширених запитань і корисних посилань для завантаження
Autodesk Authorized Training Centers (ATC®) надає платну підтримку, включаючи курси та сертифікацію.
